一个膀大腰圆的，穿着凉拖鞋的中年男人，大概是已经等的不耐烦了，轮到他用机子办理业务时，做到一半他才说没带身份证，小路解释用机器办理是必须要用身份证的，男人在机器上狠狠拍了一掌，吼道：“用身份证不早告诉我？老子现在转钱转到一半，你就说怎么办吧！”

小路好脾气地将男人请到魏相逢这里，说可以选不用身份证类型的办理方法。男人瞪了小路一眼，在这边的椅子上坐下了。小路擦擦额头上的汗，又去接待后面的客户了。

魏相逢将资料表，放到男人面前的桌子上，说：“请，请先填一下个人信息吧。”男人一会嫌碳素笔出水不流畅，一会又嫌座位不舒服，好不容易填完了两张单子，魏相逢拿出第三张表的时候，男人不耐烦地骂道“怎么这么麻烦，烦死老子了。”

魏相逢劝道：“请您不要着急，填完这一张单子，我们立刻为您办理……”

男人打断他：“老子能不急吗！老子还有好多事忙呢，最看不起你们这种不男不女的小白脸了！”

小答看这边情况不对，赶忙跑到楼上办公室叫陈回了。

男人声音很大，周围一些客户都向这边看过来。

魏相逢感觉脸上火辣辣的，他急切地想把事情处理好，只是“不男不女”这些字眼，让他想起了很多不好的回忆。

他理智上明确地知道，自己是面对客户刁难的工作人员，只要拿出专业的态度去处理事件，就足够了；然而心理上，他无法避免地想到上学时被同学们看不起，被孤立的情形。

他不停地在心中告诉自己，从这种想法中解脱出来。

他努力地微笑着面对男人，说：“我理解您的心情，您先不要生气，我们马上为您办理业务。”魏相逢说这话的时候，声音有些颤抖，他希望没人听出来。