第6章 是他?

司默心深深的感觉到,做好售后,它最需要的是:耐心!

无限的耐心!

一个问题顾客可以重复问三遍,客服却不能说一句:我已经说过了。

那是禁忌,一说顾客就会炸毛,等着售后的不是骂人就是再见!再也不见!

简直就是用热脸去熨帖顾客已经怒到起皱的情绪。

中午的时候,莫小叠带着司默心跟其他几个同事坐一起吃午饭,她们并不好奇司默心是谁,只象征性的打了个招呼,简单欢迎两句,就几个人开始吐槽顾客了。

每天遇到的顾客不一样,但问题都大同小异。

一样的解决方式还不一定能把问题解决掉。

总之,售后的工作就很:让人秃头。

司默心安静的吃着饭,听她们一句接着一句吐槽,心里居然还有些微妙的想笑?

“这儿有人吗?”

一个声音在司默心旁边空位响起,司默心抬头朝那人的方向摇摇头,说了句:“没人,坐吧!”

那人站的方位是逆光的,司默心连他的脸都没看清,就继续吃饭了。

身边的空气立刻被人所替代,那人坐了下来。

“好好的,你这腿是怎么了?”