我不管什么行业惯例，枫城用不着遵从什么行业惯例，进了公司就是自己人，一家人，包括你在内。在规章制度之外，要让大家尽量可以舒服一点。”

那收银的小姑娘小眼神一直关注着这边呢，手上不停，还有功夫看热闹。

看到经理过来了，乖巧的在那听张彦明说话，不停的点头，下意识的吐了吐舌头，在那反思刚才自己有没有说错什么。

“这个不怪你们，是我前面没考虑到位，后面也一直没太关注这一块，算是我的问题，你们马上着手整改过来就行了。

以后再制定规范的时候尽量从员工的角度考虑一下，多听听她们的意见和建议。

你多考虑员工，老花他们多考虑你们，如果每一级管理人员都能做到，那咱们的员工满意度自然也就上来了。

员工心里满意，工作自然就做的开心，这样才可能给顾客带来满意的服务，让顾客感到钱花的值，花的开心，这是因和果的关系，明白吧？”

“明白明白。”田经理点了点头。其实这个道理谁都明白，只是能不能做得到的问题。能不能做得到，管理层是一方面，主要还是得看老板。

必竟这里涉及到了运营成本。

“以后你得和孙莹她们多下来走动走动，多看看，不能只看报告。”张彦明对孙红叶说了一句：“我这边也是一样。

这件事算是我的错，没考虑全面，也没有第一时间发现问题，你安排把前面所有人员的加班费用算出来，和这个月工资一起发。

这个钱我私人出，算是惩罚，另外，给所有收银员每个人加三百块钱辛苦费，算是我给她们道个歉。”

张彦明扭头看向田经理：“然后就是你们的问题了，从今天开始，一直到凳子和丝袜的问题解决，每天给收银员补贴二十块钱。

哪天到位哪天停止，这钱从你们的运营经费里出。”

“老大，”田经理苦笑：“我们抓紧办就是了，没这个必要吧？我们那点费用本来就不多。”

“就这么定了。”张彦明摆摆手：“有这时间抓紧办事。我没发现，你们也一样没发现，这也算是对你们的一次警告。

你记住，员工是为顾客提供服务的，考核的标准是客户满意度，而你们是为员工提供服务的，考核标准就是员工满意度，明白吗？

管理管理，重点在于理字，发现问题解决问题给大家提供并保持更好的工作环境，协调好上下左右的关系，解决员工的需求。